Regulamin Świadczenia Usług Drogą Elektroniczną

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z oprogramowania Arrio dostępnego w modelu Software as a Service (SaaS). Utworzenie konta w systemie jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz Polityki Prywatności.

Do poprawnego działania Systemu niezbędne są: 1. Urządzenie z dostępem do Internetu. 2. Przeglądarka internetowa wspierająca standard HTML5 i TLS 1.2 (rekomendowane: Chrome, Firefox, Safari, Edge). 3. Włączona obsługa JavaScript i Cookies.

Usługodawca udziela Klientowi odpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z Oprogramowania na czas trwania Subskrypcji. Wszelkie prawa autorskie majątkowe do kodu źródłowego, interfejsu i know-how należą wyłącznie do Arrio Systems.

Dostęp do usług jest płatny zgodnie z aktualnym Cennikiem. Opłaty pobierane są z góry w cyklach miesięcznych lub rocznych. Faktury VAT wystawiane są automatycznie w ciągu 7 dni od zaksięgowania wpłaty. Brak płatności skutkuje blokadą konta po 14 dniach.

Gwarantujemy dostępność Systemu na poziomie 99.5% w skali miesiąca. W przypadku niedotrzymania SLA, Klientowi przysługuje przedłużenie abonamentu o 3 dni za każdą godzinę niedostępności ponad limit. Przerwy konserwacyjne (Maintenance) są ogłaszane z wyprzedzeniem.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za: - Szkody wynikłe z udostępnienia hasła osobom trzecim przez Użytkownika. - Problemy z łączem internetowym po stronie Użytkownika. - Utratę danych spowodowaną siłą wyższą (Force Majeure). Całkowita odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do kwoty ostatniego abonamentu.

Umowa może zostać rozwiązana przez Użytkownika w dowolnym momencie poprzez panel klienta, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu rozliczeniowego. Usunięcie konta wiąże się z trwałą utratą danych po 30 dniach kwarantanny.

Wszelkie reklamacje należy zgłaszać na adres support@arrio.app. Czas reakcji wynosi 48h roboczych. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz dyrektywy Unii Europejskiej.